Alhoewel de Saey producten voldoen aan de allerhoogste kwaliteitseisen en iedere kachel een nauwgezette controle ondergaat alvorens deze onze fabriek verlaat, is het toch mogelijk dat er met uw apparaat iets niet in orde is. In dit geval contacteert u best uw dealer of installateur die het apparaat bij u geplaatst heeft, of zoekt u de Saey dealer(s) in uw regio op via de menu 'verkooppunten' op deze site. Meestal kunnen onze dealers het probleem voor u oplossen. Mocht dit echter niet het geval zijn dan kan de dealer of installateur een beroep doen op de Saey servicedienst. Onze eigen servicemonteurs komen dan zo snel mogelijk bij u langs om het probleem te verhelpen.
Saey garandeert de levering van onderdelen voor een periode van 10 jaar na afloop van de laatste productieserie.
Uw Saey toestel geniet een garantie van 2 jaar op alle fabricage fouten en dit vanaf de datum van aankoop en in die mate dat het gebruik in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing. Uw kasticket of de factuur met vermelding van de datum van aankoop is uw garantiebewijs.
Deze garantie beperkt zich tot de herstelling of vervanging van de onderdelen die gebreken vertonen bij normaal gebruik.
Deze garantie is niet geldig op gebreken die het gevolg zijn van een slechte installatie, verkeerd gebruik, wijzigingen aan het toestel, uit elkaar halen van het toestel, slijtage of een gebrek aan onderhoud.
De garantieaanvragen dienen steeds via uw verkoopspunt te gebeuren.
SAEY ijvert ernaar kachels te brengen die optimaal beantwoorden aan de verwachtingen van zijn gebruikers.
De ervaring, het luisteren naar de markt en geavanceerde technologie maken van elke SAEY-kachel een hoogkwalitatief toestel.
In de ijver om voortdurend de kwaliteit van zijn producten te verbeteren, heeft SAEY altijd oor gehad voor de noden en verlangens van de gebruiker en de installateur.
In constant overleg met de beste buitenlandse studiebureaus, heeft SAEY baanbrekend werk verricht voor nieuwe technische oplossingen. SAEY is de nieuwste ontwikkelingen dan ook altijd voorop.
Research & development (Onderzoek & ontwikkeling) staat hoog in het vaandel bij SAEY. We beschikken over een eigen, professioneel laboratorium met gekwalificeerd en ervaren personeel. Hier wordt onderzoek gedaan naar o.a. nieuwe brandertechnologieën, worden nieuwe produkten getekend en prototypes uitgewerkt, en worden uitgebreide testen gedaan om de nieuwe produkten aan de meest recente emissie- en veiligheidsnormen te laten voldoen.
Waarom voor een SAEY verwarmingstoestel kiezen? De garantie dekt constructie- en of materiaalfouten gedurende 2 jaar na de aankoop. De waarborg heeft geen betrekking op schadegevallen veroorzaakt door verkeerd gebruik, breekbare onderdelen of onderdelen die rechtstreeks in contact komen met het vuur (zie garantiekaart). De waarborg voorziet in een gratis vervanging van het onderdeel, zonder enig andere vergoeding.
Vervangingsonderdelen kunt u bestellen via uw erkende SAEY dealer.
zoek een handleiding via toestel zoek een wisselstuk van een toestel Slimmer stoken (pdf Vlaamse Overheid)
Waar moet ik rekening mee houden als ik voor een SAEY toestel kies om mijn huis te verwarmen?
Wat is de garantie op de SAEY producten?
Hoe bestel ik vervangingsonderdelen voor mijn SAEY toestel?
Waar vind ik een SAEY verkooppunt bij mij in de buurt?
Kan ik SAEY producten on-line kopen?
Hoe word ik een SAEY verkooppunt?
Heb ik een schoorsteen nodig voor het plaatsen van een verwarmingstoestel?
Wat is een muurkoker voor directe afvoer?
Moeten er verbouwingen gebeuren om een muurkoker voor directe afvoer te plaatsen?
Is een verwarmingstoestel met muurkoker voor directe afvoer geschikt om geplaatst te worden in een veranda?
Hoe bereken ik welke capaciteit ik nodig heb om een ruimte te verwarmen?
Is een gasverwarmingstoestel veilig?
Hoe komt het dat ik een vreemde geur ruik de eerste maal ik mijn gashaard inschakel?
Door onze voortdurende innovatie op het gebied van individuele verwarming kunnen wij u een zorgenvrij, spaarzaam en milieuvriendelijk product aanbieden met twee jaar garantie tegen constructie- en of materiaalfouten. De SAEY convectoren met muuraansluiting bieden u de mogelijkheid om ruimtes te verwarmen waar u met een klassieke centrale verwarming niet bij kan: een veranda, bureau, hobby-ruimte, magazijn, bibliotheek enz. U kan ook kiezen voor een betrouwbare gashaard die uw living of leefruimte aangenaam verwarmt.
Een lijst van SAEY verkooppunten is opgenomen in de dealerlijst die u kunt raadplegen op deze site. Klik op menu 'verkooppunten' om deze lijst te raadplegen.
Nee, maar als SAEY Partner kunt u wel producten en onderdelen on-line bestellen. Alle verkopen aan consumenten gebeuren via erkende dealers, enkel zij kunnen onze toestellen met de best mogelijke service aanbieden. Zij zorgen ervoor dat u het verwarmingstoestel kiest, dat het best in uw noden voorziet en dat het op een correcte manier wordt geïnstalleerd.
Onze vertegenwoordigers staan steeds tot uw beschikking en kunnen u adviseren op gebied van assortiment, service en nog veel meer. Door onze jarenlange ervaring weten wij precies wat u als dealer nodig hebt. Voor een afspraak kunt u ons telefonisch bereiken op het nummer +32 (0)56.36.14.64.
Onze erkende dealers zullen u adviseren wat de beste oplossing is voor het plaatsen van een verwarmingstoestel bij u thuis. Meestal is een muurkoker voor directe afvoer reeds voldoende en zorgt hij zelfs voor een efficiëntere en veiligere verbranding.
Een muurkoker voor directe afvoer wordt gebruikt voor het installeren van toestellen op plaatsen waar geen traditionele schoorsteen beschikbaar is of wanneer u deze niet wenst te gebruiken. De muurkoker bestaat uit 2 kokers die in elkaar zitten. De buitenste neemt lucht van buiten die nodig is voor de verbranding. De binnenste voert de uitlaatgassen af naar buiten. Dit systeem is zeer veilig en efficiënt, aangezien er geen lucht van binnen uw huis gebruikt wordt voor de verbranding. Ook kunnen er nooit rookgassen in uw woning voorkomen aangezien de verbranding in een gesloten circuit gebeurt
Het plaatsen van een muurkoker voor directe afvoer dient te gebeuren door een erkend installateur. De enige verbouwing die hiervoor nodig is, is het maken van een gat in de buitenmuur zodat de muurkoker een weg naar buiten heeft. Er is dus geen afvoer tot aan het dak nodig, de nabijheid van een buitenmuur is voldoende.
Ja, het zou een ideale primaire warmtebron vormen. Een warmtegestuurd verluchtingssysteem met variabele snelheid zou ook interessant zijn om de warmluchtstroom in de veranda te verhogen.
In onze cataloog geven wij waarden aan die tussen een minimum en een maximum liggen, afhankelijk van de ligging van de te verwarmen ruimte, de mate van isolatie etc. Zie menu 'service' op deze site om de productcataloog te downloaden. De algemene regel is dat u 50 à 100 watt nodig hebt per m3 te verwarmen ruimte.
Ja, al onze gastoestellen zijn voorzien van een systeem (thermokoppel) dat automatisch de gastoevoer afsluit als er geen vlam is om dit gas te verbranden. Daarnaast is er ook een veiligheidssysteem (thermische terugslagbeveiliging of TTB) dat er voor zorgt dat bij terugslag van de rookgassen vanuit de schoorsteen de gastoevoer ook wordt afgesloten. De SAEY toestellen worden uitvoerig getest op de correcte werking van deze systemen alvorens de fabriek te verlaten.
Bij het eerste gebruik kan een gashaard een soort verbrande motorgeur verspreiden. Dit komt door het verbranden van oliën die gebruikt werden tijdens het fabriceren en schilderen van het haardvuur en deze geur verdwijnt dan ook na enkele uren. Downloads
Folders
Handleidingen
Wisselstukken
Tips