Assistance technique

Les produits SAEY satisfont les exigences de qualité les plus élevées et subissent un contrôle approfondi avant de quitter l’usine. Toutefois, il peut arriver que votre appareil présente un défaut.

Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou l’installateur qui a placé l’appareil chez vous. Vous pouvez aussi rechercher le(s) revendeur(s) SAEY de votre région via le menu 'revendeurs' de ce site web. Généralement, nos revendeurs sont a même de résoudre le problème eux-mêmes. Mais, si d’aventure, ce n’était pas le cas, le revendeur ou l’installateur peut faire appel au service d’assistance technique de SAEY. Nos propres techniciens de service se rendent alors chez vous dans les plus brefs délais pour vous dépanner.

Garantie

SAEY n’offre pas moins de 5 ans de garantie sur la construction de ses foyers intégrés et deux ans de garantie sur les pièces de remplacement.

Pour tous les autres appareils SAEY, la garantie est de deux ans sur les éventuels défauts de fabrication, et ce, à dater de votre achat, pour autant que l’appareil ait été utilisé conformément à la notice d’utilisation. Le ticket de caisse ou la facture avec date d’achat constituent le certificat de garantie.
Cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces qui présentent des défauts dans des conditions d’usage normal. Cette garantie n’est pas d’application si les défauts résultent d’une mauvaise installation, d’un usage inapproprié, de modifications apportées à l’appareil, du démontage, de l’usure ou d’un manque d’entretien de l’appareil.

Les demandes de garantie doivent toujours être introduites auprès du point de vente.